En primera instancia se deberá analizar ante cuál de los siguientes supuestos nos encontramos:

A.  Ante una posible infracción

Tiene indicios de que una persona o una actividad ha cometido o está cometiendo una infracción  (de manera puntual o continuada en el tiempo), que genera contaminación o causa daños al  medio ambiente y a las personas, y quiere denunciar este hecho ante la administración.

• Ante un hecho o posible infracción que precise una intervención inmediata y/o entraña algún peligro (quema de residuos al aire libre, vertido de sustancias a la red de alcantarillado o a un río, abandono de bidones, eliminación de flora y fauna silvestre protegida, etc.) debe ponerse en contacto con la policía municipal o la ertzaintza.
  
  
• Si se encuentra ante un hecho o posible infracción que se repite de manera continuada y no precisa una intervención inmediata (construcción de pistas en el monte, rellenos de terrenos con escombros, emisiones de contaminantes a la atmósfera, ruido, vertidos a cauce, etc.), denuncie el hecho por escrito (modelo de denuncia, , 50 Kb) ante el órgano competente.
  

B.  Para hacer una solicitud, presentar una queja o comunicar un hecho

Pongamos por caso que usted quiere presentar una queja ante la administración porque en el lugar donde reside o trabaja sufre un problema de calidad del aire, o porque el servicio de recogida de residuos no funciona adecuadamente o quiere solicitar  que instalen contenedores de residuos en una determinada zona. En ambos casos, diríjase por escrito (modelo de petición, , 55 Kb) al órgano competente.